Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Bestellung von Waren auf dem Webportal eshop.jahodova.eu schließt der Kunde mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag ab (im Folgenden als „Vertrag“ bezeichnet). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen den Inhalt des Vertrags fest, insbesondere die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden.

Verkäufer:

Betreiber: Renáta Jahodová

Identifikationsnummer: 681 75 124

Sitz: Horní náměstí 145/35, Město, 74601 Opava

Kontaktdaten:

Telefon: +420 732 901 303

E-Mail: renata@jahodova.eu

Webportal: eshop.jahodova.eu

als Verkäufer von Waren im Online-Shop (im Folgenden „Verkäufer“)

I. Einleitende Bestimmungen

1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln im Sinne von § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer (im Folgenden „Kunde“) entstehen. Der Verkäufer realisiert den Verkauf von Waren über das Webportal und die Schnittstelle auf eshop.jahodova.eu (im Folgenden „Webportal“).

1.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Sie können vom Verkäufer einseitig ergänzt oder geändert werden. Die vor Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstandenen Rechte und Pflichten bleiben davon unberührt.

1.3. Im Vertrag können Bestimmungen vereinbart werden, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen. Diese Bestimmungen haben Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst.

1.5. Alle Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden.

II. Grundlegende Definitionen

2.1. E-Shop – Online-Shop auf dem Webportal eshop.jahodova.eu, dessen Zweck die Darstellung, Auswahl und Bestellung von Waren ist.

2.2. Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung.

2.3. Käufer/Kunde – natürliche Person/selbstständige natürliche Person/juristische Person, die auf der Grundlage einer über den E-Shop getätigten Warenbestellung einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt.

2.4. Verbraucher – Person, die außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens der selbstständigen Ausübung ihres Berufs einen Vertrag mit einem Unternehmer abschließt oder anderweitig mit ihm in Geschäftsbeziehung tritt.

2.5. Bestellung – ein vom Kunden abgegebenes verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.

2.6. Kaufvertrag/Vertrag – ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden auf der Grundlage einer Warenbestellung im E-Shop im Sinne von § 2079 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs geschlossener Vertrag.

2.7. Verbrauchervertrag – Vertrag über den Kauf von Waren, dessen Vertragsparteien der Verkäufer und der Verbraucher sind.

2.8. Ware – Sache, die der Verkäufer über den E-Shop zum Verkauf anbietet.

2.9. Nutzer – Person, die den E-Shop nutzt.

2.10. Benutzerkonto – Teil des E-Shops, der jedem registrierten Benutzer zugänglich ist und ihm individuell generierte Daten in seiner Benutzeroberfläche anzeigt – z. B. die von ihm aufgegebenen Bestellungen.

2.11. Registrierung – Registrierung des Benutzers in der Datenbank des E-Shops durch Eingabe der für die Registrierung erforderlichen Daten.

2.12. Zugangsdaten – Benutzername und Passwort des Nutzers, die bei der Registrierung des Nutzers generiert werden.

2.13. Preis – Geldbetrag, der dem Verkäufer im Zusammenhang mit dem Kauf der Ware zusteht.

2.14. Versandkosten – Geldbetrag für die Verpackung und Zustellung der Ware.

2.15. Gesamtpreis – der Gesamtpreis für die Ware und deren Versand.

III. Vertragsabschluss

3.1. Die im E-Shop des Verkäufers präsentierte Ware und deren Darstellung dienen lediglich zu Informationszwecken, wobei der Verkäufer nicht verpflichtet ist, einen Vertrag über die Ware abzuschließen. Die Bestimmung des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung, d. h. ein Angebot zur Lieferung der Ware, das über

Werbung,
einen Katalog
oder die Ausstellung der Ware

erfolgt, stellt kein Angebot im Sinne einer Verpflichtung des Verkäufers zum Vertragsabschluss dar.

3.2. Der Online-Shop enthält Informationen über die Waren, einschließlich ihrer Präsentation, der Angabe des Preises, der Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung der Waren. Der Preis der Waren wird im Online-Shop inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren angegeben. Diese Bestimmung berührt nicht das Recht des Verkäufers, bei Vertragsabschluss individuelle Geschäftsbedingungen zu vereinbaren.

3.3. Der Online-Shop enthält Informationen über die Versandkosten für die Waren, einschließlich der Angabe möglicher Versandarten und des voraussichtlichen Liefertermins der Waren. Die im Online-Shop veröffentlichten Versandinformationen gelten für das Gebiet der Tschechischen Republik.

3.4. Der Vertrag kann in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

3.5. Der Vertrag kommt mit dem Absenden der Bestellung über das Bestellformular zustande. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden. Die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln trägt der Kunde. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von den Grundgebühren, die der Kunde für die Nutzung dieser Mittel (Internetzugang, Telefongebühren) entrichtet.

3.6. Zur Bestellung der Waren füllt der Kunde im E-Shop ein Bestellformular aus, das insbesondere folgende Angaben enthält:

die Identifizierung der Waren, die der Kunde durch Anklicken der Schaltfläche bzw. der Schaltflächen, die diesem Zweck dienen und mit „In den Warenkorb“ betitelt sind, in den elektronischen Warenkorb gelegt hat.
Menge und Preis der Ware pro Stück,
Gesamtpreis der Ware, d. h. Preis für alle im elektronischen Warenkorb befindlichen Artikel,
Auswahlmöglichkeiten für die Versandart der Ware, einschließlich Angabe der einzelnen Preise,
Zahlungsart für die Ware, einschließlich deren Versand.

3.7. Vor dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde im Formular seine Identifikationsdaten ein, die er überprüfen, ändern oder korrigieren kann, einschließlich der Möglichkeit, bestimmte Waren zu ändern, sie aus dem elektronischen Warenkorb zu entfernen, die Warenmenge anzupassen, die Versandart der Waren oder die Zahlungsweise zu ändern. Das Gleiche gilt auch für weitere Eingaben, die der Kunde in die Bestellung eingegeben hat.

3.8. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem geltenden Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen einverstanden. Der Kunde ist berechtigt, seine Ablehnung der Zusendung eines Zufriedenheitsfragebogens anzukreuzen. Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche bzw. der Schaltflächen abgeschlossen, die zum Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung dienen und mit „Zahlungspflichtige Bestellung absenden“ betitelt sind.

3.9. Der Verkäufer betrachtet die Daten, die er über die vom Kunden aufgegebene Bestellung erhalten hat, als korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang der Bestellung unverzüglich an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden zu bestätigen. Bestandteil der Bestellbestätigung sind eine Zusammenfassung der Bestellung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

3.10. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt ein Vertrag zustande, der die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des Warenpreises und die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung der Ware beinhaltet.

3.11. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Bestellung zu bestätigen. Dies gilt insbesondere für Fälle der Nichtverfügbarkeit der Ware oder der Überschreitung der maximal möglichen Warenmenge, die im Rahmen der Bestellung bezogen werden kann. In diesem Fall wird Ihre Bestellung vom Verkäufer storniert oder er wird Sie mit einem Angebot zum Abschluss eines Vertrags über eine Ware mit ähnlichen Eigenschaften kontaktieren. Der Vertragsabschluss erfolgt dann mit der Bestätigung des Angebots des Verkäufers durch den Kunden.

3.12. Der Kunde kann die Bestellung auch über sein Benutzerkonto aufgeben. Er ist jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit der vorausgefüllten Identifikationsdaten zu überprüfen.

3.13. Verfügt der Kunde über einen Rabattgutschein, d. h. einen Voucher, ist er verpflichtet, zur Inanspruchnahme des Rabatts auf den Warenpreis dessen Code in das Feld „Rabattgutschein eingeben“ einzutragen und auf die Schaltfläche bzw. die Schaltflächen mit der Bezeichnung „Hinzufügen“ zu klicken.

3.14. Der Vertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird vom Anbieter in elektronischer Form aufbewahrt, wobei er dem Kunden nicht zugänglich gemacht wird.

IV. Preis- und Zahlungsbedingungen

4.1. Der Stückpreis der Ware versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und aller mit dem Kauf der Ware verbundenen Gebühren.

4.2. Der Preis für die Ware ist im E-Shop, im Bestellvorschlag und in der Bestellbestätigung angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis hat der Preis im Bestellvorschlag Vorrang, der anschließend mit dem in der Bestellbestätigung enthaltenen Preis übereinstimmt. Im Bestellvorschlag ist auch der Preis für den Versand der Waren angegeben.

4.3. Der Verkäufer verlangt die Zahlung des Preises für die Waren, einschließlich der Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren, vor der Übernahme der Waren durch den Kunden. Der Gesamtpreis kann wie folgt beglichen werden:

online per Karte – die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal Shoptet Pay zu den von diesem Zahlungsportal festgelegten Bedingungen, die der Kunde auf dem Webportal https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/ findet,
über Google Pay oder Apple Pay,
per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers Nr. 225544009/0300 bei der ČSOB – die Zahlungsinformationen werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung mitgeteilt,
per Kreditkarte.

4.4. Bei bargeldloser Zahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum der Bestellung oder bis zu dem auf der Rechnung angegebenen konkreten Datum fällig, wobei dieser Zeitraum von dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeitraum abweichen kann. Für den Kunden ist stets das auf der Rechnung zur Bestellung angegebene Fälligkeitsdatum verbindlich. Bei Barzahlung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

4.5. Eventuell gewährte Preisnachlässe können nicht miteinander kombiniert werden, d. h. für jede Bestellung kann nur ein Rabattgutschein eingelöst werden.

4.6. Der Vertrag kommt mit der Begleichung des Gesamtpreises zustande. Der Gesamtpreis gilt als beglichen:

bei Banküberweisung in dem Moment, in dem der Verkäufer den Betrag auf seinem Konto erhält,
bei Online-Kartenzahlung, Google Pay, Apple Pay oder Zahlung per Kreditkarte in dem Moment, in dem die Zahlung ausgeführt wird,
bei Barzahlung in dem Moment, in dem die Ware gegen Bezahlung entgegengenommen wird.

4.7. Das Eigentumsrecht an der Ware geht zum Zeitpunkt der Begleichung des Gesamtpreises auf den Kunden über.

4.8. Der Verkäufer stellt für jede Bestellung einen Steuerbeleg, d. h. eine Rechnung, aus, die der Kunde in seinem Benutzerkonto findet und die ihm gleichzeitig an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt wird. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig.

V. Versand der Ware

5.1. Die Ware wird innerhalb der Tschechischen Republik und Griechenlands geliefert.

5.2. Die Ware wird dem Kunden je nach seinen Präferenzen auf folgende Weise zugestellt:

persönliche Abholung an einer Abholstelle der Firma Zásilkovna s.r.o.
persönliche Abholung im Ladengeschäft unter der Adresse Horní náměstí 145/35, Opava 746 01

5.3. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung an die gewählte Abholstelle oder die in der Bestellung angegebene Adresse entgegenzunehmen.

5.4. Muss die Ware aufgrund der Nichtannahme durch den Kunden wiederholt oder an eine andere Adresse bzw. auf andere Weise als in der Bestellung angegeben zugestellt werden, ist der Kunde verpflichtet, die dadurch zusätzlich entstandenen Transportkosten zu tragen. Die Zahlungsdaten werden dem Kunden an seine E-Mail-Adresse mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen ab dem Tag ihrer Zustellung übermittelt.

5.5. Die Lieferung der Ware erfolgt abhängig vom Lagerbestand des Verkäufers, der Verfügbarkeit der Ware sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart. Die Lagerverfügbarkeit ist bei jedem einzelnen Produkt angegeben. Vorrätige Ware wird unverzüglich versandt; bei nicht vorrätiger Ware wird stets der Liefertermin des Verkäufers angegeben. Anschließend wird die Ware ebenfalls unverzüglich versandt. Der voraussichtliche Liefertermin der Ware ist in der Bestellbestätigung enthalten. Der im E-Shop oder in der Bestellbestätigung angegebene Liefertermin ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle eines außergewöhnlichen Produktionsausfalls der Ware oder einer Verzögerung seitens des Lieferanten teilt der Verkäufer dem Kunden den neuen voraussichtlichen Liefertermin der Ware über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit.

5.6. Bei der Entgegennahme der Ware vom Transportunternehmen ist der Kunde verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transportunternehmen und dem Verkäufer zu melden. Stellt der Kunde einen Mangel an der Verpackung fest, der auf ein unbefugtes Öffnen der Sendung hindeutet, ist er nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur anzunehmen.

5.7. Nimmt der Kunde die Ware nicht entgegen, stellt dies keinen Verstoß gegen die Lieferpflicht des Verkäufers dar. Gleichzeitig handelt es sich nicht um einen Rücktritt vom Vertrag, obwohl dem Verkäufer dieses Recht aufgrund einer wesentlichen Vertragsverletzung durch den Kunden zusteht. Der Verkäufer ist berechtigt, die Erstattung der Transportkosten sowie Schadensersatz zu verlangen, falls ein Schaden entstanden ist.

5.8. Die Gefahr des Untergangs der Ware geht in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem er sie vom Spediteur entgegennimmt. Der Verbraucher trägt somit alle Folgen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.

5.9. Wird die Ware vom Verbraucher nicht entgegengenommen, geht die Gefahr des Untergangs der Ware in dem Moment auf ihn über, in dem er sie hätte entgegennehmen können.

VI. Benutzerkonto

6.1. Nach der Registrierung im E-Shop kann der Kunde als Benutzer auf sein Benutzerkonto zugreifen. Der E-Shop erlaubt den Kauf von Waren ohne Registrierung, daher ist es nicht erforderlich, ein Benutzerkonto einzurichten.

6.2. Der Kunde ist bei der Registrierung verpflichtet, alle personenbezogenen Daten wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig anzugeben. Gleichzeitig ist er verpflichtet, diese im Falle einer Änderung zu aktualisieren.

6.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Benutzer ist verpflichtet, seinen Benutzernamen und sein Passwort geheim zu halten. Der Verkäufer haftet nicht für einen eventuellen Missbrauch der Benutzerdaten.

6.4. Das Benutzerkonto ist individuell für einen bestimmten Benutzer bestimmt, daher ist es nicht möglich, Dritten die Nutzung zu gestatten.

6.5. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto im Falle eines Verstoßes gegen die vertraglichen Verpflichtungen, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, seitens des Benutzers oder wenn der Benutzer sein Benutzerkonto über einen Zeitraum von 2 Jahren nicht nutzt, kündigen.

6.6. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ununterbrochen verfügbar ist, vor allem im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung des Verkäufers oder gegebenenfalls von Dritten, die mit dem Verkäufer zusammenarbeiten.

VII. Verarbeitung personenbezogener Daten

7.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden „DSGVO“).

7.2. Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz gemäß der DSGVO finden Sie in den „Datenschutzbestimmungen“ hier.

VIII. Rechte bei mangelhafter Leistung

8.1. Die Rechte bei mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere nach den entsprechenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.

IX. Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher

9.1. Der Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher richtet sich nach §§ 1829–1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

9.2. Hat der Verbraucher den Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers, d. h. über den Online-Shop oder ein anderes Fernkommunikationsmittel, abgeschlossen, hat er – mit Ausnahme der in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fälle – das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Kaufs von Waren gilt eine Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Waren.

9.3. Ist Gegenstand des Vertrags der Kauf mehrerer Warenstücke im Rahmen einer Bestellung oder von Waren, die aus mehreren Artikeln bestehen, die separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Warenstücks bzw. der Lieferung des letzten Artikels oder Teils der Waren. Im Falle einer regelmäßigen Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum beginnt die 14-tägige Frist am Tag der ersten Lieferung.

9.4. Der Verbraucher teilt dem Online-Shop den Rücktritt vom Vertrag schriftlich an die Anschrift des Online-Shops oder elektronisch an die im Vorspann dieses Dokuments angegebene E-Mail-Adresse mit.

9.5. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, sendet oder übergibt er dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, die von ihm erhaltene Ware.

9.6. Der Online-Shop erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, alle Geldbeträge, einschließlich der Lieferkosten, die er auf der Grundlage des Vertrags vom Verbraucher erhalten hat, auf demselben Weg. Sofern der Verbraucher damit einverstanden ist, erstattet ihm der Online-Shop die erhaltenen Geldbeträge auf andere Weise, sofern dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

9.7. Sofern der Verbraucher und der Verkäufer nichts anderes vereinbaren, ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware mit der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart zurückzusenden. Tut er dies nicht, d. h. wählt er eine teurere Versandart für die Ware, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, ihm die Versandkosten in voller Höhe zu erstatten. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Verbraucher die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten nur in Höhe des Preises für die günstigste von ihm angebotene Versandart zu erstatten.

9.8. Der Verkäufer ist gemäß § 1832 Abs. 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht verpflichtet, dem Verbraucher die erhaltenen Geldbeträge zurückzuerstatten, bevor er die betreffende Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher ihm nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat.

9.9. Der Verbraucher sendet die Ware an den Verkäufer in der Originalverpackung zurück, sofern dies möglich ist, und in einem Zustand, der dem entspricht, dass er sich lediglich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut gemacht hat. Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass er mit dieser Ware anders umgegangen ist, als im vorstehenden Satz angegeben. Der Verkäufer kann dem Verbraucher den Betrag zurückerstatten, abzüglich der Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware.

9.10. Der Verbraucher ist in den folgenden Fällen nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten:

Der Preis der Ware hängt von Schwankungen des Finanzmarktes ab, die unabhängig vom Willen des Verkäufers sind und während der Widerrufsfrist auftreten können,
Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, wobei die Lieferung erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die unabhängig vom Willen des Verkäufers sind,
die Ware wurde nach den Anforderungen des Verbrauchers hergestellt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst,
die Ware ist leicht verderblich, die Ware hat eine kurze Haltbarkeitsdauer, die Ware wurde nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderer Ware vermischt,
dringende Reparatur oder Wartung, die an einem vom Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch bestimmten Ort durchgeführt werden soll, dies gilt jedoch nicht für die Durchführung von anderen als den angeforderten Reparaturen oder die Lieferung von anderen Waren als Ersatzteilen, die zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind,
die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat,
die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen in versiegelter Verpackung, sofern der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat,
die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über deren Lieferung,
die Beförderung von Waren, sofern diese gemäß dem Vertrag zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen ist,
Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung nach einem anderen Gesetz geschlossen werden, bei der der Verbraucher physisch anwesend sein kann,
die Lieferung von Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, nachdem mit der Erfüllung begonnen wurde; im Falle einer entgeltlichen Leistung, wenn diese mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, der Verbraucher darauf hingewiesen wurde, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt, und der Verkäufer ihm eine Bestätigung gemäß § 1824a Abs. 1 und 2 oder § 1828 Abs. 3 und 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ausgestellt hat.

X. Regeln für Verbraucherbewertungen

10.1. Die im E-Shop veröffentlichten Produktbewertungen sind verifiziert und stammen von registrierten Nutzern, die über ein Benutzerkonto verfügen und auf der Grundlage eines Vertrags die im E-Shop präsentierten Waren erworben haben. Gleiches gilt für Bewertungen des E-Shops selbst, d. h. des Verkäufers.

10.2. Bewertungen können auch von beauftragten Personen (z. B. Influencern) abgegeben werden, die die Waren als Geschenk oder auf andere vereinbarte Weise erhalten haben. Bewertungen von beauftragten Personen sind unabhängig und unbearbeitet.

10.3. Gesponserte Bewertungen sind im E-Shop als „bezahlt“ gekennzeichnet.

10.4. Bei überprüften Bewertungen wird die Art und Weise der Überprüfung ihrer Herkunft angegeben.

10.5. Die Überprüfung der Bewertungen, d. h. der Bewertungen der Waren und des E-Shops, erfolgt über die Webportale www.heureka.cz und www.zbozi.cz sowie über das Webportal des E-Shops eshop.jahodova.eu.

10.6. Überprüfung von Bewertungen über die Webportale heureka.cz und www.zbozi.cz.

10.7. Überprüfung von Bewertungen auf dem Webportal des E-Shops:

Der Nutzer kann nach Lieferung der Ware seine Zufriedenheit oder gegebenenfalls Unzufriedenheit mittels Sternen oder einer Textbewertung zum Ausdruck bringen;
die eingegangenen Bewertungen werden durch Überprüfung der Kaufhistorie des Nutzers oder auf der Grundlage der Zuordnung zu einem Verzeichnis autorisierter Personen überprüft;
eine Bewertung wird nur veröffentlicht, wenn sie auf die eben beschriebene Weise überprüft wurde.

Die Bewertungen der Waren finden Sie in den Details der einzelnen Produkte und auf der Startseite des E-Shops.

10.8. Die veröffentlichten Bewertungen sind unabhängig und unbearbeitet. Der E-Shop zeigt sowohl verifizierte positive als auch negative Bewertungen an.

10.9. Der Kunde ist verpflichtet, von Bewertungen mit folgenden Inhalten abzusehen:

die den Tatbestand einer Straftat gemäß Gesetz Nr. 40/2009 Slg., Strafgesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung erfüllen,
den guten Ruf des Online-Shops schädigt,
offensichtlich falsche Angaben über die Waren enthält,
im Widerspruch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rechtsvorschriften zum Datenschutz, einschließlich der Datenschutzbestimmungen, und der Rechtsordnung der Tschechischen Republik steht.

10.10. Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bewertung nicht zu veröffentlichen, die im Widerspruch zu den im vorstehenden Absatz genannten Aussagen steht.

XI. Urheberrechte an den im E-Shop veröffentlichten Fotos und Videos

11.1. Die im E-Shop veröffentlichten realen Fotos und Videos sind urheberrechtlich geschützte Werke im Sinne von § 2 des Gesetzes Nr. 121/2000 Slg., Urheberrechtsgesetz, in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden als „Urheberrechtsgesetz“ bezeichnet).

11.2. Fotos und Videos, die direkt vom Verkäufer erstellt wurden, sind dessen urheberrechtliches Werk, sodass er über alle Rechte gemäß dem Urheberrechtsgesetz verfügt. Fotos und Videos, die von einem professionellen Fotografen aufgenommen und vom Lieferanten, Subunternehmer oder Hersteller zur Verfügung gestellt wurden, werden auf der Grundlage einer erteilten Lizenz genutzt.

11.3. Das Urheberrecht darf ohne Erteilung einer Lizenz nicht von Dritten verletzt werden, d. h. die Fotos und Videos sind nicht zur freien Verwendung bestimmt. Andernfalls ist der Urheber berechtigt, urheberrechtlichen Schutz geltend zu machen.

11.4. Die im E-Shop veröffentlichten Illustrationsfotos und -videos werden auf der Grundlage einer vom Urheber erteilten Lizenz verwendet, einschließlich der Zustimmung der darauf abgebildeten Personen; gegebenenfalls handelt es sich um Materialien, die zur freien Nutzung durch die Öffentlichkeit bestimmt sind.

XII. Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern

12.1. Eine Beschwerde über das Vorgehen des E-Shops, die sich z. B. auf die Lieferung von Waren ohne Zubehör, die verspätete Rückerstattung des Kaufpreises im Falle eines Rücktritts vom Vertrag oder die Ablehnung einer Reklamation von Waren bezieht, kann der Verbraucher an die E-Mail-Adresse des E-Shops renata@jahodova.eu senden. Die Liste möglicher Situationen, in denen es ratsam ist, sich zunächst an den Verkäufer zu wenden, ist natürlich umfangreicher, insbesondere im Bereich der Lieferung der Ware, Preisnachlässe, der Bearbeitung von Reklamationen und anderer direkt mit der Bestellung zusammenhängender Angelegenheiten. Der Verkäufer informiert den Verbraucher über die Bearbeitung der Beschwerde über dessen E-Mail-Adresse.

12.2. Eine Beschwerde bei der Tschechischen Handelsaufsicht mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Identifikationsnummer: 000 20 869, Website: http://www.coi.cz, kann der Verbraucher über das Online-Formular einreichen: https://www.coi.cz/podatelna, oder persönlich bzw. schriftlich bei der zuständigen Zweigstelle, und zwar aus Gründen, die im Gesetz Nr. 634/2012 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden als „Verbraucherschutzgesetz“ bezeichnet) enthalten sind.

Dies betrifft beispielsweise folgende Fälle:

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher weder eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation noch über die Art und Weise ihrer Bearbeitung aus,
Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation nicht innerhalb von 30 Tagen bzw. innerhalb der mit dem Verbraucher vereinbarten verlängerten Frist,
Der Verkäufer informiert den Verbraucher nicht über seine Rechte bei der Geltendmachung einer Reklamation oder über seine Rechte im Falle einer Diskrepanz zwischen der erhaltenen Ware und dem Vertrag,
Der Verkäufer händigt dem Verbraucher auch auf Anfrage keine Kaufquittung für die Ware aus, die alle erforderlichen Angaben enthält,
Der Online-Shop wendet unlautere Geschäftspraktiken an, die beispielsweise in der Angabe falscher Informationen über die angebotene Ware bestehen, welche einen wesentlichen Einfluss auf die Kaufentscheidung des Verbrauchers haben,
Der Verkäufer kennzeichnet die Ware nicht mit dem Preis,
Der Verkäufer bietet nicht gekennzeichnete Ware an – z. B. Textilien ohne Angabe der Materialzusammensetzung,
Der Online-Shop bietet Waren ohne Gebrauchs- und Pflegeanleitungen in tschechischer Sprache an,
Der Verkäufer bietet Produkte an, bei denen der Verdacht besteht, dass sie nicht sicher sind.

12.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig. Die Plattform, die Sie auf dem Webportal http://ec.europa.eu/consumers/odr, finden, kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der Verbraucher ist, aus einem Vertrag über den Kauf von Waren genutzt werden, der mittels elektronischer Fernkommunikationsmittel geschlossen wurde.

12.4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Webportal: http://www.evropskyspotrebitel.cz, bietet Informationen zu den Verbraucherrechten auf dem europäischen Markt, einschließlich kostenloser Hilfe und Beratung bei Streitigkeiten von Verbrauchern mit Online-Shops aus anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Norwegen und Island.

12.5. Der Verkäufer ist gegenüber dem Verbraucher an Verhaltenskodizes gebunden, die er freiwillig einhält.

XIII. Schlussbestimmungen

13.1. Die Übermittlung aller Informationen und Unterlagen erfolgt auf elektronischem Wege, d. h. über das Benutzerkonto, per E-Mail oder Telefon.

13.2. Durch die Erstellung und Absendung einer Bestellung zum Kauf von Waren bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und dass Sie diesen über das Online-Formular in vollem Umfang zustimmen.

13.3. Der Vertrag kann nur auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geändert werden.

13.4. Enthält der Vertrag oder das sich daraus ergebende Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug, beispielsweise durch die Lieferung der Waren außerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen Republik, unterliegen die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien stets dem Recht der Tschechischen Republik. Befinden Sie sich in der Position eines Verbrauchers, bleiben Ihre Rechte durch den vorstehenden Satz unberührt.

13.5. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht der Verkäufer die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Webportal. Diese Änderung berührt jedoch nicht die Rechte und Pflichten, die sich aus Verträgen ergeben, die vor Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden.

13.6. Im Falle einer regelmäßigen oder wiederkehrenden Lieferung von Waren wird die neue Fassung der Geschäftsbedingungen spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Wenn der Kunde dem Verkäufer nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Kündigung des Vertrags über die regelmäßige oder wiederholte Lieferung von Waren zusendet, werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertrags und gelten bereits für die erste Warenlieferung, die auf das Inkrafttreten dieser Änderung folgt. Macht der Kunde von der Möglichkeit der Kündigung des Vertrags Gebrauch, beträgt die Kündigungsfrist 7 Tage.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 18. März 2026 in Kraft.